Czas realizacji zamówienia

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy. Termin realizacji zamówienia podany jest w dniach roboczych.

Dostępność produktów

Przy każdym produkcie jest podany termin, który opisuje, kiedy produkty mogą zostać przez nas wysłane - od 24 godzin do kilku, czasami nawet kilkunastu dni roboczych (w przypadku produktów trudno dostępnych). Dokładamy wszelkich starań, aby oferta prezentowana na stronie odpowiadała realnym stanom magazynowym, może się jednak zdarzyć, że faktyczny czas dostawy się przedłuży - poinformujemy o tym niezwłocznie.

Jeżeli zamawiasz większą liczbę produktów, czas wysyłki całego zamówienia jest dopasowany do produktu o najdłuższym czasie wysyłki. Można zrealizować zamówienie etapami - w tym celu skontaktuj się z nami lub wpisz odpowiednią adnotację w uwagach do zamówienia.

Część produktów posiada status "Produkt dostępny na zamówienie", "Na zamówienie (Hiszpania)" lub "Na zamówienie (Włochy)". Oznacza to, że dany towar jest sprowadzany lub produkowany na indywidualne zamówienie Klienta. Czas realizacji zamówienia zależny jest od dostępności produktu na magazynie producenta. Termin realizacji zamówienia potwierdza Klientowi nasz pracownik w formie telefonicznej lub mailowej. Realizacja zamówienia następuje po wpłaceniu zaliczki, którą zazwyczaj Klient zobowiązany jest wpłacić na poczet realizacji indywidualnego zamówienia. Wysokość zaliczki ustalana jest indywidualnie telefonicznie lub mailowo (płytki, ceramika, armatura: około 30% wartości zamówienia, tapety na wymiar indywidualny: przedpłata 100%). W przypadku towarów na zamówienie nie ma możliwości jego realizacji z formą płatności za pobraniem, tylko płatność online lub przelew na konto.
Aktualne informacje o terminach załadunków dla poszczególnych producentów mogą Państwo znaleźć w zakładce "Terminy załadunków Hiszpania i Włochy".

Sposób płatności

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

Płatność elektroniczna (Przelewy 24) - bezpieczny, szybki i wygodny sposób płatności. Wpłata księguje się od razu, a zamówienie jest przekazywane do realizacji.

Płatność przelewem - czas realizacji zamówienia jest uzależniony od momentu zaksięgowania wpłaty. W zależności od banku standardowo trwa to do dwóch dni roboczych. Zamówienia wysyłane są po zaksięgowaniu wpłaty, nie ma możliwości wysyłki zamówienia na podstawie przesłanego potwierdzenia przelewu.

Dane do przelewu
Konto bankowe: Bank Pekao S.A.
Nr: 13 1240 2744 1111 0000 4004 6989
Tytuł przelewu: numer zamówienia

Pobranie - płatność kurierowi w momencie doręczenia zamówienia (gotówką lub kartą płatniczą). Należy pamiętać, że jest ona również obciążona dodatkowymi kosztami. Płatność przy odbiorze możliwa jest tylko dla produktów dostępnych na naszym stanie magazynowym. Kwota pobrania nie może przekraczać 5000zł. W sytuacji gdy wartość zamówienia jest wyższa poprosimy o dopłatę różnicy na nasze konto bankowe. 

Produkty sprowadzane i produkowane na indywidualne zamówienie a przesyłka pobraniowa: takie zamówienia wymagają wpłaty zaliczki na poczet realizacji (około 30% wartości zamówienia). Pozostała kwota może zostać opłacona za pobraniem, po wyprodukowaniu lub sprowadzeniu produktu zza granicy. 

Na wpłatę czekamy do 5 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie zostanie anulowane a rezerwacja produktu (np. płytek) wycofana z systemu.

Forma dostawy

Zamówienia wysyłamy od poniedziałku do piątku firmą kurierską DHL.
Firma DHL umożliwia dostarczenie zamówienia w ciągu 1-2 dni roboczych od momentu nadania.
W przypadku dostawy towaru na palecie kurier nie wnosi zamówienia do lokalu. 
Nie ma możliwość wykupienia takiej usługi.